Como destravamos a escalabilidade da COBMAIS em integrações SAP com mais de 400 clientes e 9 mil usuários ativos
Parceria estratégica com a Bridger estruturou a interoperabilidade entre o CRM de cobrança da COBMAIS e os ambientes SAP de seus clientes credores, em um ecossistema de alta complexidade técnica.
Integração CRM-SAP: o cenário de crescimento da COBMAIS
A COBMAIS é uma empresa brasileira de tecnologia SaaS especializada em recuperação de crédito e gestão de cobranças. Sua plataforma atende desde departamentos internos de cobrança até assessorias terceirizadas e escritórios jurídicos, somando mais de 400 clientes e 9 mil usuários ativos, uma operação que exige alta confiabilidade e integração constante com os sistemas financeiros dos credores.
À medida que a base de clientes crescia, a complexidade das integrações com os ERPs desses clientes — em especial ambientes SAP — se tornou um gargalo técnico e operacional. A COBMAIS precisava de um parceiro capaz de conduzir essas integrações com rigor técnico, governança e alinhamento ao negócio. Foi nesse contexto que a Bridger entrou como parceira estratégica de interoperabilidade.
O desafio: escalar integrações SAP
sem crescer o risco operacional
Com a expansão das operações, a complexidade de operar em ambientes SAP corporativos passou a exigir mais do que integrações pontuais. Exigia uma abordagem estruturada, capaz de sustentar volume, segurança e governança de dados em escala.
Esse cenário concentrava três frentes de desafio para a empresa:
Integração com ecossistemas SAP de alta complexidade
Os clientes da COBMAIS operam com ERPs SAP em ambientes corporativos críticos. Cada integração envolvia regras de negócio específicas, volumes expressivos de dados financeiros e baixíssima tolerância a erros, já que falhas impactam diretamente os processos de cobrança e recuperação de crédito dos credores.
Escalabilidade operacional travada por dependência técnica
Sem uma camada de integração estruturada e confiável, a COBMAIS não conseguia escalar sua base de clientes sem crescer proporcionalmente em esforço manual e risco operacional.
Ausência de uma estrutura de dados coesa entre sistemas
O fluxo de informações entre o CRM de cobrança e os ERPs dos clientes carecia de organização, rastreabilidade e governança, limitando a capacidade analítica e de tomada de decisão da COBMAIS.
Interoperabilidade:
a chave para crescer sem multiplicar esforço manual
Em operações SaaS que dependem de integração constante com sistemas de terceiros, como ERPs corporativos, o verdadeiro limite de crescimento não é a demanda de mercado, mas a capacidade técnica de integrar com segurança e velocidade. Cada novo cliente da COBMAIS significava, potencialmente, um novo projeto de integração SAP sob medida.
A oportunidade identificada foi transformar essa dependência técnica pontual em uma camada de interoperabilidade estruturada e repetível capaz de sustentar o crescimento da base de clientes sem multiplicar o esforço manual ou o risco operacional a cada nova integração.
Integração técnica com governança de projeto
A ideia central do projeto foi ir além da integração ponto a ponto entre sistemas. A Bridger estruturou e conduziu a integração entre o CRM da COBMAIS e os ambientes SAP dos clientes credores, aliando execução técnica de alta precisão a um modelo de governança de projetos que garantisse entregas previsíveis, auditáveis e aderentes aos requisitos de cada cliente final.
Da integração técnica à
camada de dados estruturada
A Bridger não se limitou a entregar uma integração técnica isolada. A atuação foi desenhada para sustentar o crescimento da COBMAIS no médio e longo prazos, combinando execução técnica de alta precisão com um modelo de governança de projeto capaz de acompanhar a evolução da base de clientes.
Essa atuação se concentrou em três frentes complementares:
Interoperabilidade e integração CRM-SAP
Camada de dados estruturada
Governança e gestão de projetos
Escalabilidade e confiabilidade nas integrações SAP
Com a integração CRM-SAP estruturada e a governança de projeto implementada, a COBMAIS passou a operar com mais previsibilidade e menos dependência de esforço manual a cada nova integração, o que se traduziu em ganhos concretos para o negócio.
Escalabilidade operacional desbloqueada
Maior eficiência e confiabilidade nos processos de integração
Foco estratégico no core business
Evolução sustentável da operação
O que a COBMAIS diz sobre a parceria com a Bridger
“A Bridger se tornou um parceiro estratégico para a COBMAIS ao viabilizar a integração entre o nosso CRM de cobrança e o SAP de nossos clientes, trazendo mais escalabilidade, eficiência e confiabilidade para processos de integrações.
Mais do que uma integração técnica, a Bridger nos entrega uma camada de dados estruturada que permite à COBMAIS focar no que faz de melhor: ajudar nossos clientes na redução da inadimplência e na construção de processos de cobrança mais eficientes e orientados à geração de valor.
Hoje, enxergamos a Bridger como um parceiro que contribui diretamente para a evolução e o crescimento sustentável da nossa operação.” — Felipe Ferreira Batista, Coordenador de Engenharia de Soluções, COBMAIS
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na sua operação?
Se a sua empresa enfrenta desafios parecidos com os da COBMAIS — integrações complexas com ERPs corporativos, dependência técnica que trava a escalabilidade ou ausência de governança sobre o fluxo de dados entre sistemas, a Bridger pode ajudar.
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